יכולות המערכת:

• יצירת ממשק בין מערכת ה -ERP הארגונית למכשירי המירס שבידי העובדים.
• העברת משימות ישירות למכשירי המירס של נותני השירות השונים.
• הצגת רשימת המשימות שעדיין לא טופלו או הסתיימו על צג המכשיר.
• דיווח ממכשיר המירס ישירות לבסיס הנתונים הארגוני על תחילת/סיום המשימה.
• ממשק המשתמש בשירות הינו ידידותי וקל להפעלה.
• לא קיימת מגבלה על כמות המכשירים הניתנים לחיבור לשירות.

 מה הרווח המיידי של הארגון?

• טיפול ב-100% מהפניות, תוך חסכון ניכר בעלויות המוקד הטלפוני.
• בקרה ושליטה מלאה על עבודת עובדי הארגון בזמן אמת.
• שיפור יכולת הארגון לעמידה בדרישות אמנת הישרות (SLA).
• שימור והעצמת שביעות רצונם של לקוחות הארגון.
• חסכון בעלויות ובמשאבי זמן על-ידי קיצור תהליכי עבודה וזמני תגובה.
  

* היישומים מוצעים בשיתוף חברות שונות